上周，中国的三大电信电信运营商相继发布了2016年全年业绩，整体来看，中国移动(微博)继续大象快跑，中国电信(微博)和中国联通(微博)紧随其后。不出意外，这样的现状会延续到即将来临的5G时代，但需要注意的是，未来的竞争要比以往任何时期都更加激烈。
中国联通还能翻身吗？
最先公布全年业绩的中国联通表现令人担忧。年报显示，中国联通2016年营业收入为2742亿元，同比下降1%；净利润为4.8亿元，同比下降96%，其创下上市15年以来的最差纪录。
如此业绩也是意料之中，这从去年前三季的表现便可窥见一斑。根据中国联通披露，2016年1至9月其实现营收2071.39亿元，下滑2.3%，净利润4.89亿元，与去年同期26.9亿元相比下滑81.8%。
至于为何会持续性下滑，中国联通称主要是由于没有铁塔出售收益，铁塔使用费用增加及能源、物业租金等成本投入加大，从而导致网络运行及支撑成本和销售费用较2015年明显上升。
当从市场发展情形来看，中国联通是在4G上错过了人口红利的窗口期，对应的网络建设、业务部署均落后于另两家运营商。虽然去年中国联通4G用户数首次突破一亿户，但远落后中国移动和中国电信。数据显示，2016年中国移动4G用户达到5.35亿户，中国电信为1.22亿户，中国移动4G优势尽显，占比达7成。
雪上加霜的是，在中国联通传统优势业务固网方面也被中国移动赶超。中国移动进军固网宽度市场虽然较晚，但是利用价格优势，已超中国联通仅次于中国电信成为固网宽带市场第二大运营商。
最新数据显示，2016年宽带市场，中国电信市场份额为45%，其次是中国移动28，中国联通27%。中国联通面临着移动、固网双重经营压力。
不过，中国联通董事长王晓初的脸上却没有显露太多忧虑。在全年业绩发布会上他表示，“中国联通这几年确实不太好过，从2014年开始，中国联通便进入了负增长时期。2016年更是业绩最差的一年，如今已过了三个年头的苦日子。”
言外之意，中国联通希望从今年开始扭亏为盈。王晓初指出，中国国联通网络利用率还有很大提升空间。目前，移动网络利用率不足20%，光纤入屋网络利用率约37%。在王晓初看来，5G时代的到来是公司掰回一局的关键机会，中国联通绝不会再犯4G时代的错误。
据腾讯科技了解，固网方面，中国联通从去年开始在全国31个省市区推进光纤网络改造，目前率先在北方10省实现光纤网络覆盖。今年将继续加大光宽带建设力度，启动“光宽带+”战略，提速不提价，实现更广范围覆盖（光宽带接入到每个家庭网速最高可达100Mb）。
除此之外，业界有预测备受业界关注的中国联通混改有望在今年完成。截至目前，中国联通与BAT三家分别建立了战略合作关系，覆盖了人工智能、大数据、云计算和移动互联网及产业互联网等不同的业务领域。目前，已与BAT联合推出了蚂蚁宝卡、百度大神卡、腾讯大王卡的资费业务。
分析人士指出，作为“弱势”运营商，中国联通的心态最为开放，与互联网公司推出定制化流量产品获取了新用户的同时，以低增量成本促进4G用户发展能力和收入提升，并为未来的5G市场奠定了用户基础。
目前，混改的最终实施方案仍有待监管部门批准，但混合所带来经营改革必然会对中国联通的翻身具有重要推动作用。
中国电信平稳增长，联合抗移
用中国电信自己的话来说，“2016年，公司业绩喜人”。财报显示，中国电信2016经营收入达到3523亿元，同比增长6.4%。净利润为180亿元，同比下滑10.2%，较剔除出售铁塔资产一次性收益的2015年净利润增长11.7%。
尤其是在4G业务上，2016年全年，中国电信净增移动用户1710万户，总数达到2.15亿户，市场份额达到16.2%，比2015年底提升了0.7个百分点；4G用户实现翻番，达到1.22亿户，渗透率达到57%，市场份额达到16%，比上年提升了1.9个百分点；全年4G手机销量超过1亿部，全网通占比超过80%。
虽然移动业务的语音收入同比下滑了9.9%，但是数据收入大幅增长了23.8%，其中手机上网收入更是大涨，涨幅达到42.9%，带动了移动用户ARPU值的稳步提升，使得整体移动业务收入达到1376.11亿元，同比增加了10.5%。
在数据收入增长的带动下，2016年中国电信的固网服务收入达到1720.33亿元，增幅为1.9%，这同样优于2015年的表现。在移动业务和固网业务这两大关键性的基础业务上，中国电信在2016年的表现都明显优于2015年，奠定了这一年来中国电信业绩表现的基本面。
在混改方面，中国电信算是做得比较早的运营商之一，当初全国的业务基地部分已完成混合经济所有制，如阅读、视频等。中国电信董事长杨杰也在业绩发布会上表示中国电信正研究附属公司层面的混改机会，并且对引进包括互联网公司在内各种类型的股东都抱有开放态度。
对于中国电信和中国联通而言，唯有联合才有可能“抗衡”中国移动。去年，两家运营商在网络建设和业务经营方面多有携手，颇有成效，同时也有效降低了自身网络建设成本。杨杰说，中国电信和中国联通技术和制式相似，因此凡是有利发展的，都会考虑合作机会，没有任何限制，目标是达到双赢局面。
中国移动一家独大 市场失衡加剧
最后一个公布全年业绩的中国移动，仍在继续上演大象快跑的故事。
2016年中国移动营收为7084亿元，是中国联通和中国电信之和。通信服务收入增幅创五年来新高，无线上网业务收入首次超过传统语音短彩信业务，净利润依然保持在1000亿元水平，4G用户已达5.35亿，中国移动依旧是电信行业的巨无霸。
但中国移也面临着诸多问题。三大运营商中，中国移动拥有最强盈利能力，年度利润在千亿元以上。但近几年其一直处于收入增长盈利反而下降的尴尬局面。数据显示，中国移动利润自2011年见顶到现在一直处于下滑状态，直到去年才有所改观。
其实，这也是包括中国移动在内电信运营商近几年的普遍现象。增加基础投资、营改增、提速降费等内外因素，都构成了其利润增长的挑战。此外，中国移动也是受OTT互联网公司业务冲击最严重的运营商。
另一方面，中国移动的一家独大也反映出电信市场失衡继续加剧，中国移动也因此常年背负垄断之名。从现状看，中国联通4G落后，宽带被反超；中国移动4G用户遥遥领先。
没有了制式限制的5G时代，中国移动领先优势或进一步扩大，显然不利于整个市场的良性发展。
中泰证券指出，中国联通业绩持续下滑和国内电信市场竞争格局的进一步失衡，使得国企进行混合所有制改革的必要性进一步增加。与此同时，中国开始全面推进5G研发工作，因此5G对运营商是挑战也会是机会。运营商只有找到新盈利点实现转型，才能遏制持续下滑的业绩和落后的局面。
综合三大电信运营商的年报可以看出，电信运营商以往靠语音、短信收入为主的传统模式已发生根本改变。流量收入正迅速超过语音和短信成为新的增长点，未来在流量经营上的竞争将更加激烈。
在年报中，三大运营商不约而同的提到在今年将缩减资本开支和减少基站建设。这说明运营商正在对资本开支进行优化调整，积极拓展新业务，尤其是为5G建设储备资金。可以预见，三大电信运营商未来的竞争将掀起新一轮高潮。
随着2017年3月23日中国移动在香港召开2016年度全年业绩发布会，三大电信运营商2016年的业绩情况已经全部发布了。从业务运营数据和财务数据来看，中国移动可谓是取得了压倒性的竞争优势，中国电信和中国联通两家加起来收入体量上相当，但净利润两家加起来也就略超中国移动的一个零头。业务运营指标除了中国电信的家庭宽带用户数仍然大大领先中国移动之外，其他各项数据也都是中国移动 一枝独秀。而且，中国移动在家庭宽带用户规模，随着中国移动更加激进的发展策略的执行，与中国电信的差距会逐步缩小。
按理说，取得这样骄人（来之不易）的业绩，运营商人应该是高兴的，特别是中国移动的员工，更是值得自豪才是。但实际上，我们却看到另外一些不同的气象。这种不同的气象，我们加以观察会发现，这都是源于与广大运营商最息息相关的问题——薪酬待遇问题，没解决！
运营商的业绩表现里外不讨好现象
按照三家运营商对自己2016年的表现的解读，可以说是各有各的亮点，各有的压力。但是，总体上来说，运营商的业绩表现可以用里外不讨好来做基本概括。三大电信运营商业绩大比拼 移动这次把对手们远远摔在身后.
首先是内部员工对于整体业绩的表现反应平平，相反有一些声音尤其是基层的声音对于取得这样的成绩感到愤愤不平。这最根本的是员工的薪酬待遇的问题一直没有得到妥善有效的响应。这个话题也只有电信运营商的员工尤其是基层员工有更多共鸣，不做过多的展开。只举两个对比非常鲜明的案例，一个是一些自媒体通过微信公众号发布业绩报告内容的时候，在评论区是比较集中的对于牺牲薪酬的不满。而在中国移动官方微博里面，则是清一色的正能量的评价。这种强烈的反差，恰恰表明运营商的业绩（尤其是中国移动令人傲娇的）在运营商内部评价有极大的分歧。可以说，负能量的情绪在堆积。
其次，外部舆论对于电信运营商的业绩的评价同样激烈。这种激烈，从三家运营商的业绩表现来看，目前可能炮火主要集中在中国移动身上。最典型的刺激性的舆论是中国移动一天净赚3亿元这样类似的言论。从而大家把矛盾的焦点仍然集中在行业垄断上，尽管电信运营商这个行业的竞争已经激烈的没有垄断者的样子了。但是，对于运营商服务的不满仍然很多。
在此前的文章中也分析过，对于用户而言，即便是免费提供服务，也仍然会有诸多的不满。这是由于当下的社会环境所决定的，运营商正好是一个出气筒，所以对于电信运营商而言，对于外部的批评辩证的处理即可，毕竟用户的有些主张、要求也是过分的不合理的。而对于内部的不满，似乎忽略的更多了。因此，在持续的提速降费政策的影响下，运营商的外部压力逐渐得到释放，而内部来自员工尤其是基层员工对于薪酬问题的压力，却有堆积增加的迹象。如何逐步改善内部员工的诉求，成为运营商下一个阶段发展的关键。毕竟，人才队伍不稳定，人才队伍的能力得不到基本的保障，后续的工作就更不好开展。
哪家运营商员工对薪酬最不满意？
运营商的薪酬待遇经历了一个从令人艳羡到令员工越来越不悦的一个过程。从目前的情况来看，薪酬待遇长期没有怎么调整或者增长非常有限似乎还将继续。从而引发了一个现象，运营商员工似乎对于薪酬的不满情绪非常普遍。而这种不满，既有主观的判断，也有客观的对比。而且还有一种现象，似乎中国移动员工对于待遇的不满要大过中国联通和中国电信。当然，去年业界传言中国联通因为业绩不够理想而扣减人工成本的这种做法可能是最令人不满的。所以，如果要让运营商员工之间相互比较对薪酬的不满，恐怕主观上判断是各有千秋各不相让了。
因此，对于这个问题，我们需要从一些基本的数据来做参考。
三家运营商的平均薪酬待遇水平中国移动是最高的，按说相比之下中国移动员工应该是满意度相对最高的了，但实际情况又不是这样。特别是中国移动的盈利水平无论是绝对额还是相对值都是最好的，理论上可以适当的再提高 一下薪酬待遇，实际上却未必如此。两厢一对比，反而情绪不好了。这也许就是不少中国移动基层员工看到2016年中国移动傲娇的业绩之后大发牢骚的关键原因吧。
所谓没有比较就没有伤害。我们抽取三家运营商的综合收益表中的数据对比来看，中国移动2016年雇员薪酬及相关成本约795亿元，相比2015年的748亿元增加约47亿元，增长率为6.23%。而总收入的增长率为6%，略高于收入增长率（但低于通信服务收入6.73%的增长率）。中国电信的人工成本2016年是544.6亿元，同比2015年的525.41亿元增加19.19亿元，增长率为3.65%，低于收入6.37%的增长率。中国电信的人工成本2016年是369.1亿元，同比2015年的351.40增加17.7亿元，增长率为5%，高于收入2.4%的增长率。
结合三家运营商的总人数的数据，显然中国移动的情况是最好的。所以，我们见到中国移动不少员工对薪酬待遇的不满，这背后的一些问题其实更加耐人寻味。可能主要是与行业第一老大和绝对的竞争优势地位不相符合吧？
此外，一个更加严峻的现实问题摆在了面前，三家运营商总体上与CPI相当的水平增长率很可能将长期持续下去，这既是现有的收入增长水平所决定的，也是其他因素所决定的。在这种情况下，电信运营商要如何解决员工日益增长的薪酬待遇水平改善的需求与人工成本增长的有限和刚性之间的矛盾问题？减员增效难，不减员增效更难，难就难在增效。增效难就难在已经赋予了运营商在国家信息网络基础服务方面更大的责任，同时还要求提供更加优惠的价格，确保高效更低成本的接入。
从这个角度来看，三家运营商员工其实面临的问题是共同的，只不过各家情况还各有不同，所以相对而言心里稍微更平衡一点而已。
其他一些数据的解读
三家运营商的数据公布之后，我们可以看到在财报解读的时候，都不约而同的提到剔除铁塔公司的影响之后的数据对比。铁塔公司的数据影响，从电路及网元租赁费科目中有一定的反应，比如中国移动2016年同比增长了89.1%。中国电信同比增长了约16%。中国联通同比增长了约21%。这意味着三家运营商与铁塔公司之间的利益关系调整问题，可能会越来越突出。
销售费用方面，中国移动进行了单列，同比下降了4%左右，但绝对金额仍然比较高。中国电信和中国联通的综合收益表里没有单独反应。这里面也引发了一个附带的问题，通过销售费用进行刺激的效果好，还是通过提升人工成本对员工进行激励的效果好？
此外还有一个数字通常容易被大家忽视，这就是投资收益，按照权益法核算中国移动2016年的投资收益金额为86亿元。虽然相对其他科目的数字不大，但对比中国电信和中国联通的这两个数据，也可以反映出三家运营商在利用资本运作手段的基本情况。运营商的业绩的改善，如何利用手上还拥有的比较雄厚的资金优势通过资本 运作的方式进行市值管理，从而提高企业价值，这在主业增长有限的情况下，是个大文章。尽管此前中国移动成立投资公司有被认为是不务正业之举，但这种动作其实大有可为。
最后再总结一下，不管运营商今后拿出什么样的业绩报告，随着提速降费政策的执行，运营商对社会的贡献，对于外部用户的让利将继续进行，理性的用户对此应该是可以给予积极正面的评价的。但是，在内部，薪酬待遇的问题近几年来一直都是最麻烦的问题，这既涉及到广大员工尤其是基层员工的工作积极性问题，也涉及到企业核心团队的稳定问题。因此，薪酬问题，是运营商自上而下最烧脑的问题。
如何破？当下第一步还不是让员工不满意，而是尽量做到减少不满意。而对于运营商员工而言，抱怨归抱怨，但自己如何应对才是最实际的问题。具体到个人，要想不对自己造成更大的困扰，出路主要在自己。要么调整心态，要么积极寻找出路。何去何从？
附表：
收藏
